Например, посещение сайта, общение с менеджером по продажам, использование товара. На него может положительно и негативно влиять множество нюансов. От навигации сайта и скорости реакции техподдержки до степени вежливости менеджеров словарь терминов вебмастера и удобства упаковки товара. Клиентский опыт формируется ...